Политика обработки персональных данных zafrm.pro

Редакция от 02.11.2026. Версия: 2026-11-02.

Оператор и область действия

ООО «Заоблако», ИНН 7717766360, ОГРН 1137746986255. Адрес: 129343, г. Москва, проезд Серебрякова, д. 6, эт./пом. 5/61–62. Контакт по обращениям и персональным данным: sa@zafrm.ru; телефон +7 (499) 280-40-04.

Политика относится к обращениям через https://zafrm.pro/, включая /ma/.

Данные и цели

Для рассмотрения обращения и обратной связи используются имя, указанные контакты, сообщение, выбранное направление, передаваемая с обращением сводка самооценки и технические сведения об источнике заявки и защите от спама. Сводка содержит уровень и зоны внимания. Не присылайте документы сделки, пароли, сведения о третьих лицах или другие лишние данные.

Цель — уточнить задачу, подготовить ответ и согласовать дальнейшее взаимодействие. Рекламная подписка в обращение не включена.

Маршрут обращения

После отправки данные получает отдельный серверный обработчик zafrm.pro. Имя, контакты, сообщение, направление, сводка, источник и UTM-метки, принятое согласие, его версия и серверное время получения сохраняются в сделке ФРМ с назначенным ответственным сотрудником.

Ответственному сотруднику направляется краткое уведомление через Telegram: факт новой сделки, её номер и ссылка на карточку в ФРМ. Имя, контакты, сообщение и сводка в уведомление не включаются, предпросмотр ссылки отключён. Доступ к содержимому карточки определяется авторизацией и правами в ФРМ.

Обработчик сохраняет технические идентификаторы, состояния и время операций для предотвращения повторных сделок и сверки доставки. Эта запись не содержит контактов и текста обращения. Отключение автоматического удаления не означает бессрочного хранения данных без соответствующей цели или основания.

При обработке HTTP-запроса IP используется в памяти для ограничения частоты обращений в десятиминутном окне. В запись обращения этот обработчик IP не добавляет. Это описание не распространяется на технические журналы веб-сервера и хостинга: журналы используются для эксплуатации и защиты сервера; для nginx настроена ежедневная ротация с хранением 14 архивов.

Сводки самооценки рассчитываются в браузере и передаются с обращением. Скрипты самооценки и событий не отправляют данные внешним аналитическим сервисам.

Обработка включает автоматизированные операции и рассмотрение обращения уполномоченными лицами. Реестр обращений и CRM размещаются в Российской Федерации. Пользователи ФРМ включают внешних клиентов и внутренних пользователей; это описание пользователей системы, а не разрешение каждому из них видеть все заявки. Уведомление адресуется ответственному сотруднику. Размещение ФРМ и обработчика в РФ не определяет место обработки сервисом Telegram технических данных уведомления.

Обработка и права

Обработка обращения включает получение, запись, хранение, уточнение, использование и удаление данных в пределах указанной цели. Данные первичного обращения хранятся в течение срока, необходимого для его рассмотрения, ответа и согласования дальнейшего взаимодействия. Дальнейшая работа с клиентом, заключение и исполнение договора и обязательный учёт имеют свои цели и основания обработки. Для относящихся к ним данных сроки определяются соответствующими целями, применимыми требованиями закона и договора.

Создание сделки в CRM не устанавливает универсального срока хранения и не является само по себе основанием для бессрочного хранения. При прекращении цели или отзыве согласия оператор оценивает наличие других законных оснований и исполняет применимые требования о прекращении обработки, блокировании или уничтожении данных. Единый срок 90 дней для клиентской базы не применяется.

Запрос об обработке, исправлении, удалении данных или отзыве согласия можно направить на sa@zafrm.ru.

Согласие оформляется отдельно: текст согласия.